Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma nexto, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o serviço. Estes termos constituem um contrato vinculante entre você e a nexto Tecnologia Ltda..

2. Descrição do Serviço

O nexto é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp que utiliza inteligência artificial para responder mensagens, qualificar leads e agendar consultas em nome de clínicas e profissionais de saúde.

O serviço inclui:

• Assistente de IA treinado com as regras da sua clínica
• Integração com WhatsApp via QR Code
• Sincronização com Google Calendar
• Dashboard de gestão de leads e agendamentos
• Lembretes automáticos de consultas
• Relatórios de conversão e performance

3. Elegibilidade e Cadastro

Para usar o nexto você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ser pessoa física ou jurídica legalmente constituída no Brasil
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso

Você é responsável por todas as atividades realizadas com sua conta. Notifique imediatamente suporte@usenexto.com em caso de uso não autorizado.

4. Uso Permitido e Proibido

É permitido:

• Usar o nexto para atendimento legítimo de pacientes da sua clínica
• Configurar a IA com informações verdadeiras sobre seus serviços
• Integrar com ferramentas autorizadas (Google Calendar, WhatsApp)

É proibido:

• Usar o serviço para enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Configurar a IA para fornecer diagnósticos médicos ou prescrever medicamentos
• Coletar dados de pacientes para fins não relacionados ao atendimento
• Revender, sublicenciar ou transferir sua conta sem autorização
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários
• Usar o serviço de forma que viole a legislação brasileira, incluindo o CFM e CFO
• Fazer engenharia reversa da plataforma ou de seus algoritmos

⚠️ A IA do nexto é proibida de emitir diagnósticos ou orientações médicas. Você é responsável por garantir que a configuração da IA está em conformidade com as normas do conselho de saúde da sua categoria profissional.

5. Planos e Pagamentos

O nexto opera em modelo de assinatura mensal. O valor atual do Plano Prime é de R$ 397/mês, sujeito a alterações mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail.

• Pagamentos são processados pelo Asaas
• A assinatura é renovada automaticamente todo mês
• Você pode cancelar a qualquer momento sem multa
• O cancelamento encerra o serviço ao fim do período já pago
• Não há reembolso proporcional por período não utilizado, exceto nos primeiros 15 dias

6. Garantia de 15 Dias

Oferecemos garantia incondicional de devolução integral nos primeiros 15 dias após a primeira assinatura. Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, solicite o reembolso pelo e-mail suporte@usenexto.com e devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas.

7. Propriedade Intelectual

A plataforma nexto, incluindo software, algoritmos, design e documentação, é propriedade exclusiva da nexto Tecnologia Ltda. e protegida por leis de propriedade intelectual.

Os dados inseridos por você (regras da IA, informações da clínica) permanecem de sua propriedade. Você nos concede licença limitada para processá-los exclusivamente para prestação do serviço.

8. Disponibilidade do Serviço

Buscamos manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.

O nexto não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por terceiros (WhatsApp, Google, Supabase, Railway) ou por força maior.

9. Limitação de Responsabilidade

O nexto é uma ferramenta de automação. A responsabilidade pelo atendimento aos pacientes, pela conformidade com normas de saúde e pela qualidade dos serviços prestados é exclusivamente sua.

Nossa responsabilidade total perante você, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados.

10. Suspensão e Cancelamento

Podemos suspender ou cancelar sua conta sem aviso prévio em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Inadimplência por mais de 15 dias
• Uso do serviço para atividades ilegais ou prejudiciais
• Solicitação de autoridade competente

Em casos de suspensão por inadimplência, a conta é reativada automaticamente após regularização do pagamento.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após esse prazo implica aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos: suporte@usenexto.com

nexto Tecnologia Ltda. — São Paulo, SP — suporte@usenexto.com